Veelgestelde vragen

Northern Wave Hardware Service helpt met computers, laptops, telefoons, spelconsoles, controllers en accessoires. Ook kun je terecht voor onderhoud, systeembouw, herinstallaties en beveiligingscamera’s.

Als je al weet wat je nodig hebt, kun je direct een aanvraag starten. Twijfel je nog, kijk dan eerst op de contactpagina bij de keuzehulp of neem contact op voor advies.

Ja. Na beoordeling van je aanvraag nemen we per e-mail of telefoon contact met je op over langsbrengen op afspraak of veilig opsturen.

Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Daarna beoordelen we je aanvraag en nemen we per e-mail of telefoon contact met je op.

Zolang je aanvraag nog niet is beoordeeld, kun je als klant je eigen aanvraag aanpassen. Na acceptatie of afwijzing kan de inhoud niet meer door de klant worden gewijzigd.

Neem of stuur alleen mee wat nodig is voor de diagnose. Voeg altijd je naam en aanvraagnummer toe. Accessoires zijn alleen nodig als ze onderdeel zijn van het probleem.

Ja. Voor smartphones kun je een aanvraag doen voor diagnose en herstel bij laadproblemen, softwarestoringen, schade, traagheid, vastlopers, accuklachten en andere telefoonproblemen.

Vermeld het merk, model, de exacte klacht, wanneer het probleem is begonnen en of er sprake is van val-, vocht- of laadschade. Geef ook aan of belangrijke data behouden moet blijven.

Ja. Kies bij de aanvraag voor telefoonreparatie en beschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk. Na beoordeling hoor je welke vervolgstap het meest logisch is.

Bij reparatie proberen we data ongemoeid te laten, maar data blijft altijd gevoelig. Geef bij je aanvraag aan of er belangrijke bestanden op het apparaat staan.

Ja. We kunnen besturingssystemen opnieuw installeren, drivers plaatsen, updates uitvoeren en een basisconfiguratie verzorgen. Geef aan of bestanden behouden moeten blijven.

Ja. Traagheid, foutmeldingen, vastlopers, malwareklachten en driverproblemen kunnen vaak onderzocht en verholpen worden.

Ja. We bouwen systemen voor gaming, werk, streaming, studie en dagelijks gebruik. Vermeld je budget, doel en eventuele voorkeuren bij je aanvraag.

Dat kan meestal. Geef vooraf door welke onderdelen je hebt, zodat we kunnen controleren of alles compatibel en geschikt is.

Ja. Denk aan opslag, geheugen, videokaart, voeding, koeling of algemene prestatieverbetering.

Ja. We helpen met advies, installatie en configuratie van camera’s en beveiligingssystemen voor woningen, garages, opslagruimtes en bedrijfslocaties.

Dat is vaak mogelijk, afhankelijk van het systeem. Geef bij je aanvraag aan of mobiel meekijken, meldingen en opname belangrijk zijn.

Voor beveiligingsinstallaties en bepaalde projecten kan locatiebezoek nodig zijn. Dit wordt afgestemd na je aanvraag of contactmoment.